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谨防冒充客服骗局

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发表于 2022-3-22 15:02:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

案例一:小张报案称,其在家中接到多个自称是某购物平台客服的境外陌生电话,称其购买面膜后,商家错误将其设置成代理商,每月将自动扣除500元代理费。事主称想取消该业务,随后,对方转接电话到一位自称是某银行的客服。该“银行客服”告知事主,取消该业务需提供银行流水。事主根据对方指引操作,向对方提供的2个银行账号转账4次共2.6万元。转账后,事主无法联系对方后意识被骗遂报警。

案例二:小陈报案称,其在家里玩手机时,接到一位自称是某电商平台客服的境外电话,称其购买的商品存在质量问题,现可在支付宝备用金申请500元理赔金。事主在对方指引下,下载“Zoom”APP同时开启屏幕共享功能,并成功提取500元到其银行卡内。事主信以为真。随后,对方先后以“银行卡流水不足、信息填写错误”为由,要求事主转账3次,共计6.6万元;事主按照对方指示转账后,对方又称“账号异常”需继续转账,事主意识被骗,遂报警。事主共计被骗6.6万元。

案例三:小李报案称,其在某酒店上班时接到一个自称是抖音客服的境外陌生电话,称其之前购买的商品时被泄露个人信息,导致商家错误将其设置成代理商,每月将自动扣除500元代理费。事主称想取消该业务,随后对方转接电话到一位自称是某银行的客服。该“银行客服”告知事主,需要转账两次小金额以确认是否本人操作,于是,事主按对方指示先后转账了2次,共8888元。转账后,对方先后又以“银行流水不足、升级年费套餐、取消代理费”为由,要求事主转账3次,共2万元,事主按照对方指示,转账后回拨对方电话但无人接听,其意识被骗遂报警。事主共转账5次,被诈骗28888元。


套路分析一:诈骗分子通过非法手段获取网购信息,冒充平台客服常用境外电话联系受害人,能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息,骗取受害人的信任。

套路分析二:诈骗分子常称网购商品出现质量问题、快递丢失、错误设置成代理商等,可给受害人进行高额退款、高额理赔和取消业务。

套路分析三:诈骗分子发送虚假退赔网站或扫描二维码下载软件,要求受害人填写银行卡号、验证码等信息,对受害人银行卡实施盗刷;或者以“银行流水不足、银行卡信息填写错误、银行卡被冻结”为由要求受害人多次转账来实施诈骗。

警方提醒:

1、客服联系+主动退款+转账=诈骗;

2、来电退款莫轻信,挂断电话快核实;

3、不要随意点开陌生人发来的链接或扫描对方发来的二维码;

4、警惕“境外电话”,记得开启“智能拦截境外诈骗电话”功能;

5、下载国家反诈中心APP,实名注册并开通来电预警功能,切勿卸载!

来源(转自): 武汉市反电信网络诈骗中心的微信公众号

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